上海宏東泵業成立于2001年，是業內較早成立的一家專業致力于工業水泵研發、制造、銷售為一體的高新技術企業。上海宏東泵業經過近二十年的持續發展，公司目前已發展成為擁有2個生產基地、12家分公司、50多個銷售網點的水泵制造規模型企業，在國內水泵制造行業頗具影響力。

上海宏東泵業始終以“恢宏如我，旭日東升，行路致遠，砥礪前行”為宗旨，不斷改良技術，優化產品內涵，借鑒先進管理經驗，提升服務質量，是一家發展了近二十年之久的綜合型水泵制造企業。不但注重產品質量提升、技術水平創新，還十分注重售后服務，一直把用戶當上帝，把用戶的需求當作公司的第一需求，把用戶的滿意程度當作公司追求的發展目標。正是因為有了這樣的目標和追求，上海宏東泵業才一步一步登上了水泵行業的巔峰。

上海宏東泵業在售后服務上，一方面為用戶在使用泵品過程中出現的問題、故障給予詳細地解疑釋惑，另一方面還會根據用戶反饋的問題，進行匯總、分析、研究，找出問題出現的原因及解決辦法，為用戶提供周到具體的服務。以NGCQ耐高溫磁力泵為例，由于該泵是新型產品，在國內外解決故障和問題方面沒有可借鑒的經驗，上海宏東泵業售后服務人員會進行跟蹤了解，把用戶反映的問題梳理起來，上交給公司的專家和技術人員，逐一分析、解決，制定出了常見故障原因分析清單，真心實意地為用戶解決了后顧之憂。

上海宏東泵業NGCQ耐高溫磁力泵常見故障原因分析清單，具體有以下幾個方面：如泵不出水，主要原因有水泵反轉、進水管漏氣、泵腔儲水不足、電壓太高、啟動時聯軸器打滑、吸程太高、閥門沒有打開等六項原因，對應的也有六個排除方法，分別是調整電機旋轉方向、杜絕漏氣、增加儲水量、調整電壓、降低泵安裝位置、校正或改變閥門。不難看出，每一個原因分析都有著一個對應的解決方法，為用戶自行解決問題提供了具體參考。還有NGCQ耐高溫磁力泵若出現了流量不足的問題，主要原因是吸入管徑太小或堵塞、葉輪流道阻塞、揚程過高、轉速不夠造成的，對應方法是調換或清洗進水管、清洗葉輪、開大出水閥、恢復額定轉速，只要按照描述，都能成功地解決問題。另外，針對澡音太大、揚程過低、漏液問題，都有具體的原因分析和排出辦法，都能及時地幫助用戶解決問題，從而節省了時間，提高了工作效率。

當然，如果NGCQ耐高溫磁力泵出現清單所列出的問題及原因、對策無法解決的情況下，上海宏東泵業會安排技術人員進行現場解決。另外，如果出現了問題超出了清單之外的，他們也會聯系相關專家給予專門處理，直到用戶滿意為止。

上海宏東泵業也正因為有如此的售后保障體系，深受市場和用戶信任，都愿意銷售、購買該公司的水泵產品，從而進一步在業界樹立了良好的企業形象。（文/SUNMEDIA）

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